---微笑传递爱心，药师真情服务
(药剂科 韩靖霞)
当您走近药房时，透过那宽敞明亮的玻璃窗，会看到一张张笑脸在向您致意。这就是我们药剂科每个工作人员佩带的笑脸徽章，也是提高服务质量的一项新举措。 我们知道微笑是人际交往中最富有吸引力、能够打开人心扉的世界通用语言。作为窗口服务人员，我们更能够深深体会微笑在服务工作中的重要性。微笑服务不仅给予患者精神上的慰藉，更能体现出我们自身的素质和修养，令患者满意并为医院带来良好的声誉。 每个人胸前佩带的虽然只是一枚小小的徽章，但是它时刻提醒着我们在工作中以微笑接待每一位患者，并与他们进行目光的交流。眼睛是心灵之窗，做到笑眼传情，微笑才能扣人心弦，情真意切。窗口服务有时也会遇到一些小问题，通过耐心的解释，诚恳的话语，再加上一个真诚的表情——微笑，问题迎刃而解，患者满意而归，这也成为我们减少医患纠纷的制胜法宝。所以说，语言也是人类传播信息的另一重要途径，只有将语言和微笑有机结合，才能相得益彰，得到完美的服务效果。 我们以微笑传递爱心，用真情倾注服务，愿我们的微笑、爱心与真情为患者、为医院带来美好的明天。
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